1. Champ d’application

Cette politique de remboursement s’applique à l’ensemble des prestations proposées par Yosko Studio, graphiste freelance basé à Bordeaux, via le site https://yosko.fr.
Elle est valable pour tous les clients ayant validé un devis ou passé commande directement.

2. Nature des prestations

Toutes les prestations réalisées sont personnalisées et conçues sur-mesure (création d’affiches, identité visuelle, design sportif, etc.).
Par conséquent, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations personnalisées une fois la production commencée.

3. Acomptes et annulation

Un acompte peut être demandé à la commande.
En cas d’annulation du projet avant le début des travaux, cet acompte pourra, selon le contexte, être partiellement remboursé.
En revanche, si le travail a déjà commencé, aucun remboursement de l’acompte ne pourra être exigé.

4. Travail déjà réalisé

Si une commande est annulée alors qu’une partie du travail a été réalisée :

• le temps passé sera facturé au prorata,

• les fichiers créés jusqu’à ce stade pourront être transmis au client,

• aucun remboursement ne sera effectué sur la base du travail livré ou amorcé.
  

5. Livraison finale et insatisfaction

Si le client est insatisfait du résultat final :

• Des modifications sont prévues dans la limite des allers-retours mentionnés au devis,

• Au-delà, toute modification fera l’objet d’un devis complémentaire,

• Aucun remboursement ne pourra être exigé si la prestation a été fournie conformément au devis et aux demandes exprimées.

6. Cas de force majeure

En cas d’impossibilité de livrer la prestation pour des raisons indépendantes de la volonté du graphiste (maladie grave, panne technique durable, etc.), un remboursement total ou partiel pourra être envisagé, selon l’état d’avancement du projet.

7. Contact

Pour toute demande relative à un remboursement, vous pouvez écrire à : contact.yosko@gmail.com

Politique de Remboursement